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Dúvidas Frequentes
Requisitos para Alugar Carro no Brasil
4
Quais são os requisitos para alugar um carro no Brasil?
É obrigatória a apresentação de cartão de crédito? O que é Responsável Financeiro?
O que é e como funciona o bloqueio caução?
Quais documentos devo apresentar para retirar o veículo no Brasil?
Requisitos para Alugar carro no Exterior
5
Requisitos para Alugar um Carro no Exterior
O que é e como funciona o bloqueio caução no exterior?
É obrigatória a apresentação de cartão de crédito para alugar carros no Exterior?
O que é a PID (Permissão Internacional para Dirigir)? Ela é necessária para alugar um carro no exterior?
Quais documentos devo apresentar para retirar o veículo no exterior?
Pagamento de Reservas no Brasil
1
Métodos de pagamento para reservas no Brasil
Pagamento de Reservas no Exterior
1
Métodos de pagamento para reservas no Exterior
Alterar / Cancelar Reserva
5
Como alterar uma reserva na Rentcars e mudar o horário?
Alteração de Reservas com Pagamento Online
O que devo fazer caso precise cancelar minha reserva?
Reembolso em caso de cancelamento
O que acontece se eu não comparecer no dia da reserva do carro de aluguel? Informações sobre No-show
Tarifas e Cobranças
6
O que está incluso na tarifa de locação?
O que NÃO está incluso na tarifa de locação?
Como proceder em caso de cobranças extras?
Como posso obter um recibo ou fatura?
O que é e como usar um cupom de desconto?
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Serviços e Acessórios Opcionais
8
Posso alugar um modelo de veículo específico?
Quem pode conduzir o veículo alugado? O que é Condutor Adicional?
Posso alugar uma cadeirinha de bebê ou assento para criança?
Posso reservar um aparelho GPS antecipadamente?
O que é o contrato de locação? Qual a finalidade dele?
Exibir todos os 8
Proteções e Coberturas
4
Como funcionam as proteções?
O que significa "coparticipação" ou "franquia" no aluguel de carros?
Há itens não cobertos pelas proteções?
O que é a RentalCover?
Confirmação de Reserva
2
Como saber se a minha reserva foi confirmada?
A locadora solicitou mais informações para confirmar minha reserva. Por quê?
Durante a Locação
10
O que fazer se meu voo atrasar ou antecipar?
Devo inspecionar o carro na locadora?
Posso transitar ou devolver o veículo em outro país, estado ou cidade?
O que fazer se o veículo apresentar algum problema?
Como funciona a política de uso de combustível?
Exibir todos os 10
Garantia de Melhor Preço
1
Como funciona a Garantia do Melhor Preço?
Assinatura Anual
16
O que é o aluguel por assinatura?
Por qual período posso contratar? Quais são as opções de quilometragem disponíveis?
O que eu preciso para assinar o aluguel por assinatura?
Quais são as formas de pagamento?
Qual a diferença de carro por assinatura e aluguel mensal?
Exibir todos os 16